本报讯 （记者金婉霞）7月19日，在2026世界人工智能大会智能经济发展生态论坛上，上海财经大学数字经济学院、西南财经大学工商管理学院与东壁科技数据有限责任公司（以下简称“东壁科技数据”）联合发布全球首个服务业AI认知测评与学习辅导系统，旨在帮助服务业从业者识别AI能力短板，并获得与岗位需求相匹配的学习建议。
据介绍，该系统覆盖14类357个服务业职业，形成“职业人工智能成熟度构建—个性化AI认知测评—个人能力诊断—个性化学习辅导”的完整路径。具体来看，该系统首先分析不同职业中的具体工作任务可被哪些AI技术赋能，构建职业人工智能成熟度指标；随后根据用户所选职业匹配测评题目，判断其已掌握的AI能力及存在的短板；最后生成个性化报告，并推荐相应的学习内容和培训课程。
上海财经大学数字经济学院院长赵琳表示，AI应用落地不仅取决于技术进步，也需要从业者具备相应能力。不同乐鱼职业、不同基础人群在基础认知、工具使用、岗位应用和风险防范等方面存在差异，统一、宽泛的培训难以满足实际需要，因此需要依据岗位需求提供精准辅导。
在指标构建方面，该系统梳理了大语言模型、视觉—语言大模型和听觉—语言大模型的24项能力，并基于DBDATA科技文献数据库收录的824篇2022年至2026年生成式AI技术文献，评估相关技术成熟度，再由5个大语言模型投票判断不同AI能力与职业任务之间的关联。测算结果显示，计算机程序设计员、创业指导师、商务数据分析师、营养配餐员和科技咨询师等职业的人工智能成熟度较高，美甲师、游泳救生员、宠物美容师等职业相对较低。
在个人测评方面，该系统围绕AI“是什么、能做什么、如何工作、如何使用”四个维度展开，题库共设置864道题。用户完成测评后，可获得综合得分、各能力维度得分、当前职业AI成熟度、能力优势、提升重点及课程建议。
东壁科技数据创始人、报告编制人吴登生表示，服务业从业者需要的不只是通用培训，更需要一张基于岗位需求的“能力地图”，明确AI正在改变哪些工作环节、个人短板在哪里以及下一步应该学习什么。下一阶段，该系统将面向社会开放，并根据AI技术和职业任务变化持续更新指标、题库和学习资源，逐步形成“测评—学习—实践—复测—再推荐”的持续提升机制。此外，该系统还将通过扩大应用和开展效果验证，不断提高测评与学习辅导的科学性和适用性，努力从一项职业测评工具发展为服务人工智能能力建设的基础平台，为服务业扩能提质、职业教育改革和公共就业服务提供支持，推动更多劳动者有能力参与、适应并共享智能化转型成果。